Обслуживание и поддержка от специалистов Apple

Получите дополнительные варианты обслуживания аппаратного обеспечения и экспертную техническую поддержку Apple.​​​​​​ 

Сведения о соглашениях Apple Care

Остерегайтесь мошеннических атак, связанных с использованием подарочных карт App Store и iTunes.

В настоящее время злоумышленники часто совершают телефонные вызовы с требованием перевести денежные средства для оплаты налогов, счетов за лечение, залогов, задолженностей и коммунальных сборов. Мошеннические атаки осуществляются разными способами, в том числе с использованием подарочных карт. Поскольку мошенники иногда спрашивают коды подарочных карт App Store & iTunes или Apple Store, мы хотим убедиться, что наши клиенты об этом уведомлены.

Все мошеннические атаки (независимо от назначения платежа) проводятся по определенной формуле: злоумышленник звонит жертве с целью посеять панику и убедить в необходимости срочно оплатить что-либо с помощью подарочной карты App Store & iTunes или Apple Store, которую можно приобрести в ближайшем розничном магазине (магазин в шаговой доступности, розничный магазин электротехники и т. д.). После приобретения карты жертву просят совершить платеж, продиктовав по телефону код на обратной стороне карты.

Помните, что подарочные карты App Store & iTunes можно использовать ТОЛЬКО для приобретения товаров и услуг в магазинах iTunes Store, App Store и Apple Books, для оплаты подписки Apple Music или хранилища iCloud. Подарочные карты Apple Store можно погашать ТОЛЬКО в магазине Apple Online Store и в розничных магазинах Apple Store. Если вас просят использовать карту для любых других платежей, скорее всего, это мошенники. Вам следует незамедлительно сообщить об этом в местные органы правопорядка (в полицию, комиссию по торговле и т. д.).

Никогда не предоставляйте номер на обратной стороне карты незнакомым людям. Как только этот номер попадет в руки мошенников, средства с карты, вероятнее всего, будут потрачены еще до того, как вы обратитесь в компанию Apple или правоохранительные органы. 

Советы по распознаванию мошеннических атак

• Если вы НЕ приобретаете товар у компании Apple, например в магазине Apple Store, iTunes Store, App Store или Apple Books, не оплачиваете подписку на Apple Music или место в хранилище iCloud, НЕ совершайте платеж с помощью подарочной карты App Store & iTunes или Apple Store. Других случаев, когда может возникнуть необходимость оплатить что-либо с помощью любой из этих подарочных карт, не существует.
• Не предоставляйте номер на обратной стороне подарочной карты незнакомым людям.
• Незамедлительно сообщайте о потенциальных мошеннических атаках в местные органы правопорядка (в полицию, комиссию по торговле и т. д.).

Обращение в компанию Apple

Если у вас есть дополнительные вопросы или вы стали жертвой мошенничества, связанного с использованием подарочной карты App Store & iTunes или Apple Store, обратитесь в службу поддержки Apple.